Der Hauptteil der Kosten des CRM entsteht allerdings nicht bei der Beschaffung, sondern in der Pflege der Daten und der Planung und Durchführung von Aktionen.
Umgekehrt werden im operativen CRM die meisten Daten für die Auswertung im analytischen CRM gewonnen.
In größeren Unternehmen werden die Daten des CRM-Systems häufig in einem Data Warehouse für eine weitergehende manuelle oder automatische Auswertung mittels Data-Mining oder OLAP zur Verfügung gestellt.
Sie können zwischen Lastschriften, Überweisungen und allen Eingangsrechnungen wählenAusgangsrechnungen.